广州蓝奇通信技术有限公司

　　广州蓝奇通信技术有限公司，简称蓝奇，成立于2001年，公司在全国各地23个城市设有服务处，为超过200家大型企业或核心政府部门提供本地化的通信软件、呼叫中心系统集成和运营管理的专业服务。是一家专业从事CTI（计算机通信集成）技术研究、开发和应用集成及技术服务的高科技民营股份制企业，是国内有一定知名度的CTI软件和通信平台集成、开发商。在CTI领域的多项技术已处于领先水平，产品涵盖呼叫中心、统一通信（UC）、软交换等领域。

　　 公司以优秀的具有高新技术与管理背景的人员为核心，拥有高效的管理团队，汇集一批十多年专业从事CTI技术研究、开发、集成和技术咨询的优秀人才为系统集成商、应用软件开发商及企事业单位提供个性化的呼叫中心系统、统一通信软件及针对不同行业（部门）的业务集成的成功解决方案。产品广泛应用于载人航天、航空、机场、电力、电信、公安、金融、大中型企业、政府等行业。属于广东软件行会成员，广州市高新技术企业，国家软件认定企业。

　　 公司总部现有员工50余人，主要以软件研发为主，多名博士，拥有本科以上学历的员工占公司总人数的90％以上，并与多所大学建立合作研发中心，实现产、学、研三位一体的发展路线。其中，与北京电子科技学院合作的软交换研发中心，由李凤华（教授 研究生部 部长，公司技术顾问）主持。与华南理工大学通信学院合作的统一通信研发中心，由尹俊勋（教授）主持。

　　 公司聚集了一批有多年通信行业经验的高级工程师，集成国内外最先进、成熟的硬件设备。针对不同行业的企业，开发了符合中国国情的、性能优越、价格合理的产品。公司坚持以人为本，以科技为依托，以科研转化为生产力为己任，积极进取，勇于创新，将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合，不断推出适合人性化的一流产品。

　　 凭着强大的CTI研发能力及对通讯网络与计算机网络应用市场长期深刻理解，拥有自主知识产权的统一呼叫中心平台系统、统一消息平台系统、综合语音平台系统，均通过信息产业部的软件认定。为基础电信运营商、增值业务运营商、内容提供商及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境，并提供跨平台的多网融合解决方案。

　　 经过多年发展，蓝奇的电信增值业务平台和呼叫中心平台已经广泛应用于载人航天、航空、机场、电力、电信、公安、金融、大中型企业、政府等重点行业。产品以其高稳定性、易维护，和完善周到的售后服务为广大的新老用户认可。同时蓝奇与基础运营商、虚拟运营商、内容提供商、设备供应商、系统集成商以及应用开发商形成了良性互动的合作关系，建立起共同成长的新型产业价值链。长期的合作伙伴包括：Aspect，Avaya，IBM，Intel，AudioCodes，Cisco，HARRIS，Motorola等。

核心理念
―― 专业的产品、专业的服务！

核心技术和优势
　　 统一呼叫中心平台系统是蓝奇拥有自主知识产权的核心技术，它通过呼叫的抽象和服务的抽象实现了下一代网络所倡导的业务和控制的分离以及控制和承载的分离。全媒体接入、完全开放、强大的性能监测，为用户提供高可靠性平台，统一的管理策略。
　　 面向异构网络的融合通讯：对不同网络上的资源和呼叫进行统一管理，实现跨网络的统一呼叫控制，实现不同网络的互通互连。
　　 面向服务的运营支撑：围绕服务运行环境的、完整的运营支撑系统，包括：内容提供管理、内容提供业务管理；业务提交、业务部署、业务认证、业务记费；用户管理、用户认证、安全与网络管理。
　　 面向内容的业务支撑：针对特定行业的行业解决方案、行业业务组件、行业业务的支撑平台，帮助用户更容易地将内容打包为服务并对内容进行管理。
　　 基于WEB的业务系统开发、集成：2003年以来，公司业务系统研发全面转向WEB系统，先后为白云国际机场、上海航空、攀枝花钢铁、中海电信、北京网连天下、广州市长热线等二十多家大型企业研发WEB模式的业务系统，长期在线用户数超过1000用户。内容涵盖客户服务、客户关系管理、企业闭环服务流程、电子商务平台、全国订房系统、全国订票系统等大型电子商务系统。在WEB、AJAX、WEB的资源整合、水晶报表等方面拥有非常成熟的技术和深厚的经验。

主要产品
统一通信系统（UcS）
统一呼叫中心平台系统
统一消息平台系统
综合语音平台系统
IVR系统
录音系统
预付费系统
计费系统
语音信箱系统
短消息系统
消息中间件
数据库访问中间件
无线调度系统
传真系统
CRM系统
基于WEB页面的社区服务系统
基于WEB页面的市长热线服务系统
基于WEB页面的企业客户服务应用系统
基于WEB页面的订房系统
基于WEB页面的航空票务管理、分销系统
基于WEB页面的旅游分销系统

主要客户名单
本公司的客户大多都是全国知名的大企业或政府部门，如：
北京中南海
上海国安局
上海公安局
上海航空公司
广州新白云国际机场
上海浦东国际机场
四川攀钢客服中心系统
广州社区服务中心系统
广州市政府热线（12345）
广州街道办50套小呼叫中心系统
广州中海客服系统
四川省铁通虚拟呼叫中心运营平台
浙江全省8套电力呼叫中心系统
浙江省全省60多个县级电力客服系统
四川全省成都与地区级17套电力呼叫中心系统及其所属地市（总投资超过2000万）
上海联通国脉外包呼叫中心平台系统
上海120医疗急救中心系统(总投资1600万)
全国医疗急救培训中心系统
上海大众呼叫中心系统
上海强生呼叫中心系统
上海华联呼叫中心系统
上海碧纯呼叫中心系统
上海奉贤电信局的统一消息系统
上海崇明电信局的统一消息系统
上海南汇电信局的统一消息系统
杭州119火警系统
杭州120急救中心系统
珠海110系统
张家口110系统
张家口119系统
张家口112系统
上海电力局呼叫中心系统
上海电力局综合语音平台系统
山东石横电厂201预付费系统
成都映秀湾水力发电总厂201预付费系统
西昌宾馆管理系统
黄埔港务局通信计费系统
中山大学通信计费系统
全国一百多套语音信箱、电脑话务员系统
全国一百多套录音系统
电话计费系统十余套
北京网连天下网络订房系统（总项目投资1100万元）

• 江西合作伙伴及180家联网网点
• 宁波合作伙伴及130家联网网点
• 重庆合作伙伴及100家联网网点
• 北京云杰祥航空
  乌鲁木齐新世纪航空
• 广州合作伙伴及其200家联网网点
• 深圳合作伙伴及其170家联网网点
• 南京、长沙、广西、杭州、福州、成都等

广州蓝奇通信技术有限公司
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