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UCP呼叫中心特色功能
全媒体接入的呼叫中心
无论是普通电话、传真、寻呼、短信息，还是电子商务中的EMAIL、IP呼叫、WEB页面访问，都只是接入的不同手段。UCP分布式服务平台在底层用统一消息技术管理各种服务介质与资源，让用户只需关注服务本身。
统一消息技术
系统采用TCP/IP协议上的统一消息技术，为企业提供统一的继承接口，为客户提供统一的服务，为管理提供统一的管理策略，为决策者提供统一的分析报表。
完全开放的呼叫中心平台
UCP以灵活的结构和丰富的接口支持，能迅速有效地实现呼叫中心解决方案中所需的各种功能。
基于技能的路由选择
UCP的一切运做，包括系统管理，统计报表等等，无一不是紧密围绕着“技能”来进行的。呼叫中心管理员只需要将商业应用模型中涉及到的工作人员技能简单地输入到UCP中，定义好相应的坐席并将技能映射到坐席，再将相应的呼叫转到相应的技能处理 — 一切都是那么轻而易举。
基于成熟的Dialogic电话语音硬件产品
UCP的IVR语音应答单元提供强大而易用的流程编辑器，用户只需要用拖放的方式将控件连接起来，设置好参数就可以了。IVR流程编辑支持语音、传真、电子邮件和消息管道等通信方式。此外，UCP IVR全面集成数据库访问特性，支持从Microsoft Access到Oracle的多种数据库。
采用AVAYA IP融合交换机设备
本系统采用世界第一品牌的AVAYA IP融合交换机作为分散接入的主机，该设备稳定可靠，容量从几十线到一千多线，采用模块叠加方式扩展容量，在容量小时，投资很低，随着容量的增加，投资逐步增加，从而降低一次性购置成本。
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上海大唐电信
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广州迈特力华
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LANKEY IVR交互语音系统
LANKEY UCP统一呼叫平台
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