Lankey TBS 计费系统

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-　系统结构

　本公司在全世界提供呼叫中心系统有多年历史，世界及国内诸多大型呼叫中心系统都由蓝奇公司承建，详细内容请参见《LANKEY呼叫中心平台系统建议书》。综合计费实际上是大型呼叫中心系统的一项“细小”的具体功能。我们完全采用了大型系统的设计思路及方案。

系统中城区及南溪供电局设两台独立计费系统，同时，在这两台计算机上运行远程计费网关（也可以运行在其它计算机上），这样城区、南溪可以单独计费，同时，通过远程计费网关，可以将CDR数据透过TCP/IP网络传送到宜宾综合计费服务器上，综合计费服务器就可以对三台交换机同时计费，计费记录通过数据访问服务器中间件送到网络数据库中。

城区及南溪计费系统可以选择本地文件型小数据库系统（其数据主要方便复核），当然，如果网络条件较好，也可以通过数据访问服务器中间件直接存储到网络数据库中，便于集中管理，集中维护。

计费数据存于数据库后，IVR语音交互系统就可以实现各种语音功能，如170话费查询，话费催缴，欠费停机等管理功能。

远程收费营业台与系统管理也是通过数据访问及应用服务器中间件来与数据库进行交互。

该系统结构是典型的网络分布式多层结构，最大的好处是功能先进，扩展性好，数据访问速度快。

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　系统特点

由于本系统采用了上先进的32位WINDOWS 编程技术，充分利用高性能PC实现多线程、多任务下的并行处理，比常规DOS下的8位单任务系统领先十几年，因此，性能与功能自然不可同日而语。

该系统完全满足标书中所提到的各项功能。

与一般计费系统相比，除完全实现一般系统所具有的功能外，本系统有如下独到特点：

n         采用数据访问中间件与大型网络数据库连接、交互，系统结构先进，扩展性好。

n         通过远程计费网关可以实现对任何远程交换机进行计费，计费网关与集中计费系统之间只需要TCP/IP标准网络协议连接即可，组网方便灵活。

n         与IVR系统交互，实现各种如170话费查询、话费催缴、计费停机等管理功能。

n         实时计费功能,面向于储值卡类型用户, 当用户卡上金额不足时向用户通知.

n         全面支持WEB功能，提供网页访问、检索、浏览、打印话单，从而减少管理工作量，提高服务质量。

n         多任务，可以在后台计费， 前台运行别的任务，对计费没有影响，从而做到一机多用。

n         多线程，高速并行实时处理，保证“绝不漏单”，“绝不重复计费”。

n         32 位WINDOWS 编程技术，保证系统安全正常的运行，如果采用WINDOWS NT作为操作系统，将保证永不死机。

n         彻底解决2000年问题，无论交换机是否升级，计费系统照常工作，不受影响。

n         对费率、字头、折扣等可灵活、自由定义，减少对编程者的依赖。可以对任一分机按自定义的费率计费。

n         任意字头、任意分机按时详细计费或按次简要计费，可自由定义。

n         随时、动态生成任意种统计报表，报表可按自己需要，随时随意轻松定义。

n         多窗口图形界面，操作简单、方便、直接。

n         可以对多台不同厂家不同型号的交换机实现统一综合计费。

n         可以通过MODEM/电话线或网络在远端实现话单查询、打印，从而实现远端计费。也可通过电话用语音方式查询话单。

　n       如果使用哈里斯交换机，加上适当设备，可以将话单送到打电话处的小　计费显示盒上，实现统一集中计费。

n         通话超过24小时，可计费(有的计费系统漏掉24小时只计零头)。

功能对照简表

　系统简介

　本系统采用功能模块化设计，可以应使用者不同的需要而添加新的功能，系统组成灵活多变，适用各种功能要求。本系统数据分析准确可靠，决不会产生漏单，重复计费现象。收费方式可以按不同的文件要求而定制，收费管理严格可靠，符合财会制度。由于采用先进的计算机数据通信及IP数据网络技术，开发中心可以对本系统进行远程调试和升级维护，也就是说如果系统有什么不完善的地方需要改进，或者系统有什么新的要求，或者系统版本需要升级，我们的开发中心可以通过Modem或Internet对系统进行远程调试、远程维护。确保使用者会得到最快，最好，最便捷的售后服务。

LANKEY电话综合计费管理软件适用于绝大多数具备RS-232话单输出接口的KTS(集团电话系统)或PBX(程控用户交换机系统)，其特点如下：

1.         可以针对KTS/PBX RS-232输出的话单格式进行采样并生成话单格式模板。

2.         同时可以对多家电信公司的PSTN、ISDN外线/中继线进行计费，充分适应当前和未来多家电信公司共同竞争电话业务的局面和发展趋势。

3.         既可适用于传统的基本电信业务(例如传统的本地、国内、港澳台、国际电话)，又可适用于新兴的电信扩展业务(例如中国联通"193"固定电话主叫长途识别业务、网通公司的"17931"固定电话主叫IP长途识别业务、163/169 Internet访问)。

4.         在计费规则方面，为了满足各家电信提供商当前和未来的变化，本软件对计费规则提供了灵活与可伸缩的设置能力。

5.         人机界面友好，统计查询丰富多样，并提供了完善的辅助管理手段。

6.         支持数据库备份。

7.         本软件对KTS/PBX代理商、分销商更是一套适用范围极广的计费产品，有效降低以往代理商、分销商只能销售特定KTS/PBX计费管理软件的制约与风险。

8.         本软件采用了国际上最流行的许可证发行制度(无需采用传统的、安装在计算机并口上的"加密狗")。

9.         本软件在技术上采用超越C/S结构的B/M/S多层体系结构，今后可依据用户的进一步需要，定制、开发网络环境下多台工作站的协同计费与查询(注：此项当前不作为本软件的标准功能)。